Transacties:

Veelgestelde vragen

• Wat is het verschil tussen een transactie en een transportopdracht?

  Een transactie is een voorfase van een transportopdracht – een soort afspraak voordat deze officieel wordt. De transportopdracht blijft het juridisch bindende document.

• Wat gebeurt er met de vermelde gegevens over mijn zakenpartner?

  De gegevens die u heeft vermeld, worden vertrouwelijk behandeld en worden uitsluitend voor de zakelijke afwikkeling gebruikt. Uw gegevens zijn beschermd en worden veilig opgeslagen.

• Kunnen andere ondernemingen zien met wie ik heb samengewerkt?

  Nee, uw zakelijke relaties en transacties blijven vertrouwelijk en zijn alleen voor de betreffende partners zichtbaar.

• Wat kan ik doen, wanneer ik een opdracht via e-mail, maar geen transactie via de vrachtbeurs heb ontvangen?

  Andere gebruikers van de Marketplace kunnen uw documenten bekijken en downloaden, zodra ze met succes zijn gecontroleerd.

• Moet ik mijn vrachten via de TIMOCOM vrachtbeurs plaatsen?

  Nee, u hoeft uw vrachten niet via de TIMOCOM vrachtbeurs te plaatsen. Wij adviseren echter dringend om dat wel te doen om de veiligheid van uw transportopdrachten te verhogen en verder toegang tot uw vrachtgegevens te kunnen blijven houden.

• Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?

  Om een nieuwe medewerker aan uw TIMOCOM-account toe te voegen, heeft u twee eenvoudige opties: 1. Gebruik de knop "Gebruiker toevoegen" op onze startpagina, die u naar deze link leidt: Gebruiker toevoegen (timocom.com). 2. U kunt ook de betreffende tegel op de startpagina van de Marketplace gebruiken. In beide gevallen volgt u eenvoudig de instructies om uw medewerker snel en gemakkelijk te activeren.

• Waarom zou ik transacties gebruiken?

  Transacties bieden u veel voordelen! U kunt voor elk opdracht beoordelingen indienen en ontvangen, onafhankelijk van de TIMOCOM-transportopdracht. Door de samenwerking met gecontroleerde TIMOCOM-klanten kunt u mogelijke risico's en misverstanden verminderen. En het allermooiste daarbij is: met de historie van uw transporten en beoordelingen kunt u langdurig onderbouwde en toekomstbestendige beslissingen nemen!

• Hoe kan ik een vracht aannemen?

  U ontvangt een bericht via e-mail evenals een melding via het bel symbool in de Marketplace. In uw overzicht van de transacties ziet u alle ontvangen opdrachten. Klik op het vrachtaanbod en bevestig met de knop "Vracht aannemen".

• Hoe bindend is de aanname van een vracht?

  Wanneer u een vracht aanneemt, laat u zien dat u bereid bent om de opdracht uit te voeren. De juridisch bindende transportopdracht ontvangt u als aparte bevestiging van uw zakenpartner.

• Kan ik een transactie ook naderhand annuleren?

  Ja, zowel als opdrachtnemer alsook als opdrachtgever kunt u de transactie annuleren. We adviseren echter om dat slechts bij uitzondering te doen, omdat annuleringen op korte termijn een negatieve invloed op uw reputatie kunnen hebben en mogelijk juridische consequenties kunnen veroorzaken.

• Wat gebeurt er, wanneer ik de vracht annuleer?

  Uw zakenpartner ontvangt een bericht via e-mail en via de Marketplace. Herhaaldelijke annuleringen kunnen een negatieve invloed hebben op uw beoordelingen en toekomstige opdrachten. Bij annuleringen op korte termijn is het belangrijk om de opdrachtgever zo snel mogelijk te informeren.

• Wat gebeurt er, wanneer de opdrachtnemer de vracht aanneemt, maar deze dan via mail of telefonisch bij mij afzegt?

  In dat geval dient u contact op te nemen met de opdrachtnemer en hem/haar verzoeken om de opdracht via de Marketplace te annuleren. Anders blijft de opdracht onterecht in uw transacties opgeslagen. Wijzigingen dienen direct in de Marketplace te worden doorgevoerd.

• Mijn opdrachtnemer heeft het transport geannuleerd. Hoe kan ik mijn vrachtaanbod herstellen?

  Plaats de vracht opnieuw via de vrachtbeurs. We werken aan een oplossing om dit proces in de toekomst te vereenvoudigen.