TIMOCOM Incasso internationaal: Uw partner voor vorderingenbeheer

Veelgestelde vragen over TIMOCOM Incasso internationaal

• Moet ik TIMOCOM-klant zijn om van deze service gebruik te kunnen maken?

  Ja, de incassoservice is beschikbaar voor alle bestaande TIMOCOM-klanten. Als u nog geen contract heeft afgesloten, kunt u zich hier registreren.

• Moet de openstaande vordering via TIMOCOM tot stand zijn gekomen?

  Nee. Ons team helpt u ook graag bij openstaande vorderingen die niet via de TIMOCOM Road Freight Marketplace zijn ontstaan. Dien nu hier uw incasso-opdracht in.

• Wat is het succespercentage van TIMOCOM Incasso internationaal?

  In meer dan 83% van de kwesties is onze bemiddeling succesvol.

• Hoeveel kost het om de incassoservice in te schakelen?

  Wij brengen 25 euro administratiekosten in rekening. We brengen alleen een aanvullende premie, afhankelijk van de hoogte van de vordering, voor onze incassowerkzaamheden in rekening als het ons lukt om het openstaande bedrag te innen. Deze succespremie is gebaseerd op het Duitse wettelijke vergoedingskader en kan voorafgaand aan de opdracht worden berekend met onze tarievencalculator.

• Kunnen de kosten van de opdracht in rekening worden gebracht bij de debiteur?

  In beginsel zijn de rechtsgrondslagen betreffende bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties van toepassing, overeenkomstig de EU-richtlijn 2011/7/EU. Deze richtlijn is in het leven geroepen om snellere betaling van openstaande facturen mogelijk te maken. Sinds deze richtlijn in de EU-landen van kracht is geworden, gelden er nieuwe rechten en plichten in geval van betalingsachterstand. Wat dit betekent voor schuldeisers en schuldenaren, leggen we hieronder uit.

  Als een bedrijf 30 dagen na de vervaldatum een factuur niet heeft voldaan, is dit bedrijf in verzuim. Betalingstermijnen van meer dan 60 dagen zijn overigens alleen in uitzonderlijke gevallen toegestaan. Indien de betaling desondanks wordt uitgesteld, kan de schuldeiser bepaalde kosten voor het innen van zijn vordering van de schuldenaar eisen, alsmede vertragingsrente.

  De incassokosten kunnen bestaan uit uw eigen aanmaningskosten als gevolg van een betalingsachterstand, maar ook uit de kosten van incasso, een advocaat of een aanmaning. Voor schuldeisers houdt dit in dat de kosten van de incassoservice in rekening kunnen worden gebracht van de schuldenaar. Ook de verschuldigde premie in geval van succes maakt deel uit van de te vergoeden kosten. Het komt er dus op neer dat de schuldeiser kan eisen dat de schuldenaar alle incassokosten, inclusief het basisbedrag en de succesvergoeding, terugbetaalt wanneer de schuldenaar met de betaling van de vordering in gebreke blijft en verantwoordelijk is voor de vertraging.

  Het is belangrijk om op te merken dat deze regels alleen van toepassing zijn op facturen:

  • die zijn gebaseerd op een contractuele verplichting, dus niet op bijvoorbeeld schade of dubbele betalingen;

  • waarvan de betalingsachterstand kan worden aangetoond;

  • aan schuldenaren die woonachtig zijn in de EU.

  Een betalingsherinnering of soortgelijk betalingsverzoek door de schuldeiser is niet meer noodzakelijk, maar kan op vrijwillige basis plaatsvinden. Dergelijke berichtgevingen zijn nog altijd bijzonder zinvol en raadzaam om betalingsachterstanden te voorkomen.

• In welke talen is het TIMOCOM-team van Incasso internationaal inzetbaar?

  Ons incassoteam werkt voor u in heel Europa en onze service wordt aangeboden in de volgende talen:
  
  Bulgaars (BG)
  
  Deens (DA)
  
  Duits (DE)
  
  Engels (EN)
  
  Fins (FI)
  
  Frans (FR)
  
  Grieks (EL)
  
  Italiaans (IT)
  
  Kroatisch (HR)
  
  Lets (LV)
  
  Litouws (LT)
  
  Macedonisch (MK)
  
  Nederlands (NL)
  
  Noors (NO)
  
  Pools (PL)
  
  Portugees (PT)
  
  Roemeens (RO)
  
  Russisch (RU)
  
  Zweeds (SV)
  
  Servisch (SR)
  
  Slowaaks (SK)
  
  Sloveens (SL)
  
  Spaans (ES)
  
  Tsjechisch (CS)
  
  Turks (TR)
  
  Oekraïens (UA)
  
  Hongaars (HU) 

• Kan ik deze service ook voor internationale vorderingen gebruiken?

  Ja, TIMOCOM Incasso werkt internationaal, met name in heel Europa, in uw moedertaal. Incassozaken in het buitenland zijn voor ons geen probleem.

• Wat gebeurt er als mijn schuldenaar failliet is?

  Bij insolventie worden de activa van de schuldenaar doorgaans onder bewind gesteld van de insolventierechter of een externe bewindvoerder. De curator beheert de vorderingen en zorgt voor de verdeling van de resterende activa. Hierdoor wordt gewaarborgd dat niet alleen de schuldeisers die het dichtst bij de schuldenaar staan sneller hun recht krijgen, maar dat alle schuldeisers zo gelijk mogelijk worden behandeld.
  
  Elk land kent een specifieke procedure waarmee schuldeisers hun vorderingen kunnen indienen. Wij adviseren u om uw vordering direct bij de curator in te dienen, zodat u in de procedure als schuldeiser wordt beschouwd en het resterende bedrag niet wordt verminderd met juridische kosten.

• Hoe gaat TIMOCOM Incasso te werk bij niet-betalende klanten?

  Ons doel is om schuldeisers te ondersteunen bij het innen van hun legitieme vorderingen. Wanneer een schuldenaar betalingsproblemen heeft, kunnen er afspraken worden gemaakt, zoals betaling in termijnen, zodat de schuldeiser toch zijn geld kan ontvangen. Tegelijkertijd zorgt TIMOCOM ervoor dat onze Marketplace-klanten worden behoed voor verdere betalingsproblemen.
  
  Als een gebruiker zonder opgaaf van redenen niet wil betalen, is dat in strijd met de kwaliteitscriteria van TIMOCOM. Deze gebruiker kan dan ook niet langer deel uitmaken van ons netwerk van geverifieerde klanten.

• Welke documenten moet ik aanleveren voor een TIMOCOM Incasso-opdracht?

  De volgende documenten moeten worden ingediend: transportopdracht, afleverbewijs, factuur en laatste betalingsverzoek.

• Wat gebeurt er nadat ik de incasso-opdracht heb ingediend?

  Uw opdracht wordt gecontroleerd door TIMOCOM Incasso. Vervolgens neemt een medewerker contact met u op.

• Hoelang moet de betaling zijn uitgebleven voordat de vordering kan worden geïnd?

  Na de vervaldatum van de vordering moeten minimaal 30 dagen zijn verstreken.

• Is het mogelijk om in één opdracht meerdere facturen voor dezelfde debiteur in te dienen?

  Ja, u kunt meerdere facturen voor één debiteur opnemen in een opdracht.